第1条：目的

アロハデジサポ（Aloha Digital Support）が提供するITサポートの利用条件を定めたものです。すべてのご利用者様（会員・非会員）は本規則に同意の上、ご利用いただきます。

 

第2条：会員種別・会費・サポート料金・特典

​

【会員種別と料金】

          会員種別　　　　  入会金　月額会費　　サポート料金　　　 

• ビジター（非会員）$0　　　  $0            　　都度課金（一般料金）

• ベーシック会員　　$50　　　$10　　　　会員価格（ポイント支払い可）

• スタンダード会員　$50　　　$30　　　　同上

• フルサポート会員　$50　　　$50　　　　同上
   

​

【会員特典一覧】

            会員種別   　　　   無料相談   　　　　　　    その他特典　　　　　　　

• ビジター（非会員）　なし※１                                      ー

• ベーシック会員　　月2回迄無料(15分以内) ※２　       ー

• スタンダード会員     無制限で無料相談可　          オンラインサポート料を無料（30分迄月1回のみ）※３
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 訪問サポート基本料金を半額（月1回のみ）※３

• フルサポート会員     無制限で無料相談可　          訪問サポート基本料金を無料（月1回のみ）※３

　　※１） 相談料は、$10/各相談。サポート依頼があった場合は、無料となります。  
     　※２）3回目以降 $5/回。サポート依頼があった場合は、無料といたします。

     　※３）延長分は会員価格を適用します。 　　　

​

第3条：サポート対象

• 対象機器：スマホ／PC／タブレット／Wi-Fi／プリンタ等

• 対応OS：iOS／Android／Windows／Mac／ChromeOS

• 対応内容：アプリ設定、AI活用、SNS、HP制作など
  ※一部の専門機器には対応できない場合があります。

 

第4条：相談とサポートの違い

• 相談：操作の質問やアドバイス中心（目安15分以内）

• サポート：設定代行・トラブル対応など作業を含む支援作業

 

第5条：料金・お支払い方法

• 月額会費は、クレジットカードで自動更新

• 都度払いは、現金・Venmo・カード・チェック対応

• ポイントでの支払いも可能（1pt＝$1）
  ※現金への換金はできません

• 解約はいつでも可能（返金不可）

 

第6条：対応時間とエリア

• 平日：9:00～18:00 ／ 土曜：9:00～12:00

• 日曜・祝日：休業

• 訪問サポート：オアフ島内のみ

• オンライン：制限なし（米国本土、日本含む）

 

第7条：禁止事項

• 他会員やスタッフへの迷惑行為

• サービスの転売・無断キャンセル・虚偽申告など

 

第8条：免責・実費請求

• OS不具合やネット環境等による影響は保証外

• 部品代など実費は別途ご請求となります
   

第9条：会員登録・種別変更・退会について

• 会員登録

  会員プランをご購入いただいた時点で、登録されたお客様情報に基づき自動的に会員登録されます。登録情報（氏名・連絡先・メールアドレス等）は、本人の責任において正確に入力・管理してください。

• 会員種別の変更

  現在のプランから他のプランへの変更をご希望の場合は、LINEまたはお問合せフォームよりご連絡ください。変更は次回更新日より適用されます（途中月での差額精算は原則行いません）。

• 退会

  退会をご希望の場合は、登録日から3か月以上経過した後に、LINE、メール、またはお問合せフォームからお手続きください。退会後の会費やポイントの返金はいたしません。退会完了後は、サポート提供および会員特典のご利用はできなくなります。
   

第10条：規約の変更について

• 内容は予告なく変更される場合があります。常に最新情報をご確認ください。

 

第11条：お問い合わせ

• ご不明点・ご解約などは、LINE／メール／お問合せフォームよりご連絡ください。