第1条：目的

アロハデジサポ（Aloha Digital Support）が提供するITサポートの利用条件を定めたものです。すべてのご利用者様（会員・非会員）は本規則に同意の上、ご利用いただきます。

 

第2条：会員種別・会費・サポート料金・特典

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【会員種別と料金】

          会員種別　　　　  入会金　月額会費　　サポート料金　　　 

• ビジター（非会員）$0　　　  $0            　　都度課金（通常料金）

• ベーシック会員　　$10　　　$10　　　　会員価格（ポイント支払い可）

• スタンダード会員　$10　　　$30　　　　同上

• フルサポート会員　$10　　　$50　　　　同上

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【会員特典一覧】

            会員種別   　　　　   無料相談   　　　　　　　その他

• ビジター（非会員）　　なし（1回ごとに$10）※          ー

• ベーシック会員　　月2回まで無料(15分以内)   3回目以降は $5/回※　       ー

• スタンダード会員    無制限で無料相談可　 オンラインサポート 月2回（各30分まで）無料 延長分は会員価格

• フルサポート会員    無制限で無料相談可　  月1回の訪問サポート「基本料無料」延長分は会員価格

　　
     　※サポート依頼があった場合は、無料といたします。

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第3条：サポート対象

• 対象機器：スマホ／PC／タブレット／Wi-Fi／プリンタ等

• 対応OS：iOS／Android／Windows／Mac／ChromeOS

• 対応内容：アプリ設定、AI活用、SNS、HP制作など
  ※一部の専門機器には対応できない場合があります。

 

第4条：相談とサポートの違い

• 相談：操作の質問やアドバイス中心（目安15分以内）

• サポート：設定代行・トラブル対応など作業を含む支援

 

第5条：料金・お支払い方法

• 月額会費は、クレジットカードで自動更新

• 都度払いは、現金・Venmo・カード・チェック対応

• ポイントでの支払いも可能（1pt＝$1）
  ※現金への換金はできません

• 解約はいつでも可能（返金不可）

 

第6条：対応時間とエリア

• 平日：9:00～18:00 ／ 土曜：9:00～12:00

• 日曜・祝日：休業

• 訪問サポート：オアフ島内のみ

• オンライン：制限なし（米国本土、日本含む）

 

第7条：禁止事項

• 他会員やスタッフへの迷惑行為

• サービスの転売・無断キャンセル・虚偽申告など

 

第8条：免責・実費請求

• OS不具合やネット環境等による影響は保証外

• 部品代など実費は別途ご請求となります

 

第9条：規約の変更について

内容は予告なく変更される場合があります。常に最新情報をご確認ください。

 

第10条：お問い合わせ

ご不明点・ご解約などは、LINE／メール／お問合せフォームよりご連絡ください。